Faire progresser les compétences sur le terrain.
Un coaching porté par le manager : référentiel commun, observation terrain et suivi qui rend la progression visible et durable.
Un fil conducteur, du référentiel à l’échange
Le manager pilote la progression au lieu de coacher au feeling.
Un référentiel commun
Les compétences clés de chaque métier, alignées à votre promesse client, partagées par tous.
L’observation croisée
Auto-observation du collaborateur et observation terrain du manager, sur le même référentiel.
Le lien aux KPI
Chaque compétence reliée à un indicateur business : la progression se lit dans les résultats.
Le coaching avec hiji, étape par étape.
Choix des référentiels
- Compétences clés de chaque métier
- Alignées à votre promesse client
- Et à votre stratégie
L’auto-observation
- Le collaborateur s’auto-observe
- Sur ses compétences clés
- Il repère ses axes d’amélioration
L’observation manager
- Le manager observe en situation
- Sur le même référentiel
L’échange de coaching
- Résultats vs objectifs
- Observations croisées
- Plan d’actions concret
Les KPI terrain
- Compétences reliées aux KPI business
- La progression se lit dans les résultats
Le coaching, en situation réelle
Des situations où le coaching fait la différence.
Rituel hebdomadaire
Chaque manager observe deux collaborateurs par semaine sur le même référentiel que l’entraînement.
Harmonisation
La même grille d’observation dans 30 pays, pour une expérience client homogène.
Lien aux résultats
Vous voyez comment la progression sur la découverte client fait bouger le taux de transformation.
Chiffres issus de nos déploiements clients.
La pratique est ancrée. Reconnaissez-la.
Une fois la maîtrise installée sur le terrain, la certification la valide officiellement et la valorise.
Rendez le coaching de vos managers visible et valorisable.
Nous vous montrons comment structurer le coaching terrain et le relier à vos indicateurs.
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